ALLE KLANTCONTACTEN EN COMMUNICATIE

INDIEN GEWENST ONDER EIGEN LABEL

DeeneD hecht grote waarde aan een goed klantcontact en een heldere communicatie.
Wij doen dit omdat in onze beleving de klanttevredenheid een kritische succesfactor is in het behalen
van goede prestaties van energievoorzieningen.

Wij sturen dan ook op ‘werkelijke’ klanttevredenheid welke wij o.a. meten
aan de hand van klachthistorie en betalingsdiscipline.

Onze communicatie is kent twee hoofdlijnen:

– Verwachtingsmanagement, door goede een voorlichting van onze klanten over onze leveringen
– Voorlichting om maximaal gebruik te kunnen maken van het wooncomfort dat met onze producten te realiseren is.

De middelen die wij hiervoor inzetten zijn publicaties op onze website, mailingen,
voorlichtingsbijeenkomst en spreekuren op locatie.